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2024年2月29日 会員情報の統合を実施します。


対象の会員様:同じメールアドレスで複数の会員IDを保有している会員様
※対象の会員様には別途メールにてお知らせしております。(2024年1月31日送信)

統合実施日時:2024年2月29日16時頃


2022年まで魚久オンラインショップでは新規会員登録する際に同じメールアドレスを使用して何度も会員登録が行えました。同じお客様で複数の会員IDを保有し、会員IDごとに購入履歴やポイントが分散されてしまったり、パスワードがわからなくなってしまうというお問い合わせを多くいただいておりますため、利便性の向上を目的としております。

統合すると、以下の情報が1つの会員IDにまとめられます。
〇購入履歴
〇お届け先様リスト
〇ポイント数

ログインせずに購入した会員様および購入履歴は統合対象ではありません。
統合日時からさかのぼって3年以内にログインしていない会員様は、統合されず退会処理されますので、統合を希望する場合は統合日時までに1回ログインしてください。

統合を希望しない会員様はご連絡いただきますようお願い申し上げます。
家族や会社で同じメールアドレスを共有してお買い物しているなど、統合を希望しない会員様IDは、統合対象から除外いたします。
お問い合わせフォームまたはお電話(0120-011-520)にて、統合を希望しないメールアドレスと会員IDをお知らせください。
もしくは統合日時までに、お客様ご自身にて統合を希望しない会員IDでマイページへログインして、メールアドレスを変更することで統合から除外することができます。


【統合後の初回ログイン方法】
2024年2月29日16時以降、統合対象の会員様は初回のみ2段階認証でログインとなります。本人認証が完了すると初回に使用した会員IDに情報が統合されます。他の会員IDではログインできなくなります。

1.ログイン画面
  統合日時以降、通常どおり、会員様はオンラインショップでログインします。
 ・統合後の初回ログインは、保有しているどの会員IDでもログインできます。
 ・今後使用したい「会員ID」と「パスワード」でログインします。

2.2段階認証の依頼
  会員様に2段階認証のメールが送信されます。

3.届いたメールで、認証コードを確認
  メールに記載している、URLをクリックして認証画面を開きます。
 ・URLの期限は、メール送信後24時間以内です。
 ・複数回クリックするとURLが無効になります。セキュリティ上、認証画面を開けるのは1回のみです。

4.2段階認証
  メールに記載している「認証コード」を入力して「認証」をクリックします。
  本人認証が完了し、自動的に会員情報を統合します。
  本人認証が完了すると、複数の会員IDではログインできなくなり、初回に使用した会員IDでのみログインできるようになります。  

転送料金がお届け先様のご負担となります。


2023年6月1日より、ヤマト運輸の改定に伴い、
転居・住所間違いなどによる商品出荷後のお届け先住所変更「転送」は別途送料が発生し、荷物を受け取るお客様(受人様)が着払いでご負担することとなります。
※別途送料はヤマト運輸の規定料金となり、魚久送料とは金額が異なります。

魚久ではご依頼主様へのご返品を基本的な対応とさせていただきます。※別途送料は発生いたしません。 ただし、受人様とヤマト運輸の二者間での合意により転送され受人様が送料を負担された場合は、 魚久にて把握することが困難なため返品対応が不可となりますのであらかじめご了承ください。

受人様の送料負担を、ご依頼主様・受人様ともに了承いただいた場合は転送の手配をさせていただきます。

以下の場合、基本的にご依頼主様へ返品いたします。
【よくある転送の例】
〇転居している
〇お届け先住所の間違いや入力間違えによる住所不明
〇郵便番号が違う
〇住居が複数あり、今は別宅にいる
〇建て替え中で、今は仮住まいにいる
〇長期不在で受け取れないから別住所へ送ってほしい
〇年賀状の住所へ送ったのに、その住所自体が間違っていた

ご依頼主様へ
丁目や番地・号、郵便番号の数字が少し違うだけでも転送扱いとなるため、ご依頼主様へ返品手配をいたします。ご注文時の入力間違いにご注意ください。
過去の事例として、お届け先住所が間違っていたがヤマト運輸が正しい住所を把握していたため自動転送され届いてしまっていたということが多くございますが、今後は全てご依頼主様へご返品となってしまいますので、最新の正しいお届け先様のご住所のご確認をお願いします。

ご注文完了後、魚久から送信するメールを必ず確認いただき、お届け先様のご住所等の再度のご確認をお願いいたします。

お届け可能日数の変更について

2023年6月1日より、ヤマト運輸の改定に伴い、商品のお届け迄の所要日数が以下となります。

出荷日の翌日お届け :本州(下記除く)
出荷日の翌々日お届け:北海道・中国・四国・九州・沖縄

※一部地域・離島につきましては、お届け日のご希望に添えない場合がございます。

推奨ブラウザについて

魚久オンラインショップを快適にご利用いただくため、以下のブラウザを推奨しております。

■Google Chrome 最新版 ■Mozilla FireFox 最新版 ■Microsoft Edge 最新版 ■Mac Safari 最新版

※推奨以外のブラウザや旧バージョンをご利用の場合、正常な表示や動作とならないことがございます。
※パソコンでご注文のお客様へ
Internet Explorerでは、お届け先を入力する画面が出てこないという現象が確認されております。

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